有民眾投訴，前往使用電子發票的店家消費結帳時，只要拿出申請好的手機條碼「嗶」一下，就完成電子發票的索取，除了最高一千萬元的統一發票獎，還有對中無實體發票專屬獎的機會。但有一次去某間使用電子發票的店家消費，店家卻說只能將電子發票印出來，不能「嗶」一下存入共通性載具。

南區國稅局新營分局表示，依規定，開立電子發票給顧客的店家，都應該有紅外線掃描機或設備，以供共通性載具索取電子發票。

官員指出，依電子發票實施作業要點規定，店家應確保電子發票可連結至買受人持有的載具，以不列印證明聯為原則。有些店員可能不熟悉系統操作，或者相關掃描設備出問題，以為只要印出電子發票紙本證明聯即可，但會損及消費者對獎權益。

官員說，使用電子發票的商家應加強員工教育訓練，以及自行檢視掃描設備，確保消費者能以載具索取電子發票，以達到無紙化節能減碳的效果。

民眾消費後索取無實體電子發票，可對總獎金3500萬元的無實體發票專屬獎，有15組100萬元大獎，與1萬組2000元的小獎；加上也可對獎金最高1000萬元的一般發票獎，有雙重中獎機會，中獎機率大幅提升。