立法院院會昨三讀通過「消費者保護法」部分條文修正草案，明定行政院可視產品特性，排除如生鮮食品、易腐敗商品、影音或App等不適合七天鑑賞期的商品，並提高企業經營者故意造成損害的罰金上限。

現行消保法規定，消費者購買網購、郵購等商品有七天鑑賞期，不滿意可無條件退貨，不過考量部分商品有容易腐壞或是可以複製的特性，立法院院會昨三讀通過日後生鮮食品、易腐敗商品、影音或App等不再享有七天鑑賞期。此外，消費者簽訂定型化契約前，本應有30天的合約審閱期。新法進一步規定，未來企業不得以定型化契約使消費者拋棄審閱期，否則契約無效。

律師盧天成認為，現在網購行為相當頻繁，確實有不少消費者存有貪小便宜心態，使用幾天後退貨，不僅對商家造成傷害，多出的運費也是額外負擔，這類爭議過去時有所聞，消保法修法方向符合目前使用現況。

盧天成指出，生鮮商品本來就有保鮮期，若適用七天鑑賞期，難以判定是商品本身腐敗或是原本就有瑕疵，至於數位、影音產品，則可能因消費者在鑑賞期內翻拍、複製而涉及智慧財產權問題。

三讀條文也提高現行損害賠償上限；若業者故意造成損害，消費者得請求損害額五倍以下賠償金，若因重大過失造成損害，得請求三倍以下賠償金，若是過失所致，得請求一倍以下賠償金。

圖／經濟日報提供