台北101將成為全台百貨商場第一家採用e化退稅的購物中心。為了提升觀光競爭力，台北101於2月起將推出退稅e化系統，預定3月初全面完成，大幅降低過去因專櫃人員為客戶人工謄寫退稅單可能造成的失誤。台北101也呼籲政府可放寬退稅額度，讓台灣更有競爭力。

台北101購物中心總經理戴蔭本表示，以往退稅都是讓專櫃小姐為客戶手寫退稅單，標示品項或登錄護照時都可能發生錯誤，造成遊客過海關時必須面對重新查核的困擾。

台北101花費半年以上時間，動員租戶一起e化退稅流程，並建置商品類別，讓專櫃人員處理退稅單時不再需要手寫，只要點選類別即可，減少人工誤差；旅客再到專門退稅服務台刷護照及發票條碼，相關資訊將與國稅局連線，回國時若海關要查核，只要出示退稅單即可。

另外，台北101也呼籲政府放寬退稅額度，戴蔭本說，日本和中國近來紛紛放寬退稅規定，都是為了刺激旅客在境內消費。

日本因日幣貶值，增強國外旅客消費意願，再加上達8%退稅率，旅客甚至可在購買當下直接扣抵稅額；中國則在今年1月祭出新的退稅措施，包括放寬退稅地點，從僅限海南島為試辦地點，擴大到未來全國可離境的航空、水運及陸地口岸通過申請後皆可辦理，退稅率達11%，退稅門檻也從原先的人民幣800元下修至500元，市場認為，這將大幅刺激國際遊客將退稅費用留於當地消費。

反觀台灣退稅率只有5%，雖開放部分民間退稅點，但限制在台幣3,000元以上、2萬元以下的消費金額才能在現場退稅，最高只能退1,000元的金額，其餘仍得透過海關處理，退稅機制對國外旅客並不友善。

台北101表示，願意在政府提高旅客現場退稅上限後，全力配合政府目前每兩個月稅額清算的方式，也建議未來台灣可比照國外「引進國際退稅機構」協助國外旅客退稅，讓觀光客有更多管道退稅，可省下找點退稅的麻煩，同時減輕海關人員審查負擔。