行政院政務委員馮燕最近突發奇想，在例行的友善關懷老人會議中，邀來民間業者、專家與官員就同一議題做「簡報」，讓不少官員直呼壓力大，但是PK過後，不少部會官員驚覺民間創意多，更能貼心照顧到使用者需求。

馮燕在行政院中，負責督導老人、青年與兒童議題。最近她為了拉近政策與民眾距離，邀來外部業者、專家列席，讓原本由各部會輪流報告、略顯枯燥的會議，變得相當「有挑戰性」，激盪不少火花來。

之前馮燕就找來一家積極推廣友善餐廳的社會企業，與全台首開風氣推廣高齡友善城市的嘉義市一同切磋。這家社企平時約聘身心障礙者擔任特派員，到處體驗各家餐廳對輪椅族、長者、嬰兒車的友善程度。特派員以「親身感覺」，而不是使用政府的法規量尺，要求店家的門一定要多寬、桌子要多高，讓不少餐廳樂於改善。

馮燕說，外部專家的觀察，更貼近民眾真實需求，能讓政策制定者多一點「入世」的觀察，也能政策變得有溫度。